Service client Bunq : Les contacts pour joindre la néobanque
Depuis 2014, la néobanque Bunq est reconnue pour sa vision innovante du secteur bancaire. Avec son application bancaire mobile, Bunq offre une expérience bancaire complète, permettant aux utilisateurs de gérer leurs finances en toute simplicité. En plus de proposer des services bancaires modernes et pratiques, Bunq est l'unique banque au monde qui permet à ses clients de choisir comment leur argent est investi. La banque souhaite donc s’engager dans une démarche écologique, inclusive et diversifiée.
Découvrez dans cet article les différentes façons de contacter le service client Bunq pour profiter d’une assistance rapide et efficace.
Avant de contacter le service client Bunq, nous vous recommandons d’aller consulter la FAQ présente sur leur site web. Vous y trouverez de nombreuses réponses aux questions les plus posées. Vous pourrez également retrouver des guides sur les fonctionnalités de Bunq. Enfin, un forum “Bunq Together” est disponible pour pouvoir échanger avec tous les utilisateurs du service.
Si vous souhaitez tout de même discuter avec un conseiller, vous disposez de plusieurs options :
- Chat
- Téléphone
- Réseaux sociaux
- Courrier
Comment contacter le service client Bunq ?
Il y a différents moyens de contacter le service client Bunq, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Bunq :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24h/7j | Moins de 5 minutes | Chat de l'application Bunq |
| 24h/7j | - | [email protected] | |
| 📞 Téléphone | Lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 18h | Quelques minutes | +35 39064 06084 |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Facebook : bunq Twitter : @bunq LinkedIn : bunq Instagram : @bunq |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | - | Naritaweg 131 – 133, 1043 BS Amsterdam, Pays Bas |
Contacter le service client Bunq via le chat
Sur l’application de Bunq, vous trouverez également un chat qui vous permet de soumettre votre demande directement au service client. En envoyant un message sur le chat avec vos informations et votre demande, votre demande sera transmise à l'équipe appropriée, qui vous répondra dans les minutes suivantes.
Le gros avantage de ce canal est qu’il est disponible 7jours/7 et 24h/24 et le temps d’attente y est le moins élevé.
Contacter le service client Bunq par mail
Si vous préférez communiquer avec le service client Bunq par e-mail, vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse e-mail dédiée au support client :
L'équipe de support répond généralement rapidement aux e-mails et s'efforce de résoudre les problèmes ou de répondre aux questions dans les meilleurs délais.
Soyez le plus explicite dans votre requête et n’oubliez pas de donner vos coordonnées et numéro de compte si vous êtes déjà client.
Contacter le service client Bunq par téléphone
Si vous préférez une assistance directe par téléphone, Bunq met à votre disposition un numéro de téléphone dédié au support client :
+35 39064 06084
Vous pouvez appeler ce numéro pour discuter en direct avec un conseiller du service client et obtenir des réponses immédiates à vos questions ou résoudre vos problèmes.
Contacter le service client Bunq via les réseaux sociaux
Bunq est par ailleurs présent sur les réseaux sociaux, ce qui facilite la communication avec leur service client. Vous pouvez envoyer un message direct à leurs comptes sur les réseaux sociaux, pour poser vos questions ou partager vos préoccupations. L'équipe de support client de Bunq s'efforce de répondre aux demandes dans les plus brefs délais.
Facebook : bunq
Twitter : @bunq
LinkedIn : bunq
Instagram : @bunq
Contacter le service client Bunq par courrier
Si vous préférez la correspondance par courrier, vous avez également la possibilité de contacter le service client Bunq par voie postale. Voici l'adresse postale à laquelle vous pouvez envoyer vos lettres ou vos documents :
Bunq BV
Naritaweg 131 – 133
1043 BS Amsterdam
Pays Bas
Cependant, veuillez noter que cette méthode peut prendre plus de temps pour obtenir une réponse par rapport aux autres options plus rapides telles que le chat en direct ou l'e-mail.
Vous disposez maintenant de toutes les informations pour contacter le service client de la néobanque Bunq. L’équipe se tiendra à votre disposition pour répondre à vos questions ou problèmes le plus efficacement possible. Par défaut, nous vous conseillons d’utiliser le chat disponible sur votre application Bunq, qui s’avère être le mode de communication le plus rapide et efficace. Si vous souhaitez ouvrir un compte chez Bunq, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée.